Kỹ năng giao tiếp là gì? Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp. Có thể nói kỹ năng giao tiếp đã được nâng lên thành nghệ
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp.
Có thể nói kỹ năng giao tiếp đã được nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp bởi trong bộ kỹ năng này có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thấu hiểu, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng sử dụng ngôn từ, âm điệu… Để có được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi người sử dụng phải thực hành thường xuyên, áp dụng vào mọi hoàn cảnh mới có thể cải thiện tốt kỹ năng giao tiếp của mình.
Trong thực tế, sự giao tiếp chỉ thực sự thành công khi cả người nhận và người gửi đều hiểu theo đúng một thông tin như nhau. Khi đó, những thông điệp, ý tưởng và suy nghĩ của bạn được truyền tải chính xác và hiệu quả. Nếu không ngược lại, nó sẽ chở thành rào chắn, bước cản trong các mục tiêu giao tiếp của bạn.
Vì sao bạn cần có kỹ năng giao tiếp?
Trong gia đình mọi cá nhân cũng cần trang bị cho mình bộ kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp trong gia đình hiệu quả đòi hỏi mỗi người phải biết lắng nghe tốt, biết truyền tải thông điệp đến với nhau mới đảm bảo cuộc sống vui vẻ hạnh phúc. Con cái cần kỹ năng giao tiếp để thấu hiểu tâm lý và có thể giao tiếp cởi mở, dễ dàng chia sẻ cảm xúc với ông bà cha mẹ. Ngược lại người lớn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để có thể lắng nghe con cái, chia sẻ những suy nghĩ của thế hệ trẻ.
Trong công sở nếu có được kỹ năng giao tiếp tốt mọi quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp trở nên gần gũi hơn. Cơ hội thăng tiến cũng rộng mở hơn với người có kỹ năng giao tiếp tốt. Người làm kinh doanh luôn cần một kỹ năng giao tiếp tốt để mở rộng quan hệ khách hàng, đối tác.
Mặc dù tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp là vậy, nhưng có rất nhiều người vẫn không chú trọng tới điều này, coi nhẹ nó, hay họ không có khả năng để truyền tải những ý tưởng suy nghĩ của họ đến người nhận bằng bất cứ phương thức nào viết hoặc nói, chính vì thế những người này sẽ gặp rất nhiều trở ngại trong quá trình phát triển sự nghiệp, sự cạnh tranh hay nói đúng hơn lợi thế cạnh tranh của họ so với đồng nghiệp bị hạn chế hơn rất nhiều.
Chắc chắn trong cuộc sống sẽ có nhiều người cảm thấy lạc lõng giữa những mối quan hệ. Cảm thấy khó khăn khi mở đầu câu chuyện, hay bế tắc khi tìm hướng triển khai cho cuộc trò chuyện bị ngắt quãng. Đó là vì bạn chưa nắm được những bí quyết trong kỹ năng giao tiếp hằng ngày. Có người hướng nội , có người hướng ngoại, nhưng có một điều người hướng nội chưa chắc giao tiếp kém và người hướng ngoại cũng không hẳn là người giao tiếp giỏi. Người giao tiếp hiệu quả và thành công là những người sử dụng và thực hành kỹ năng giao tiếp một cách thuần thục nhất.
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng cách nào?
Không ai sinh ra đã sở hữu kỹ năng giao tiếp hoàn hảo. Ngay cả những người bạn gặp trong cuộc sống hằng ngày, những người mà bạn gọi là “ dẻo mỏ” hay “người nói chuyện có duyên”. Những người đó nếu bạn để ý sẽ thấy họ tập nói chuyện hằng ngày, nói nhiều và đúc rút kinh nghiệm và dần sở hữu kỹ năng giao tiếp thành thạo nhuần nhuyễn hơn người khác.
Để có được văn hóa giao tiếp trong nghề nghiệp, cần phải học tập và rèn luyện hai loại kỹ năng quan yếu sau đây:
1. Kỹ năng gây được thiện cảm với người mà ta tiếp xúc, dù đó là người không được ta thiện cảm. Kỹ năng này giúp ta có thêm bạn, thêm sự đồng tình và hỗ trợ từ khách quan.
2. Kỹ năng hiểu được thực chất của người mà ta giao tiếp, dù đó là người đã gần ta lâu ngày. Kỹ năng này giúp ta tránh được ngộ nhận khi hợp tác hoặc không hợp tác với người khác.
Loại kỹ năng thứ nhất được trui rèn chủ yếu bằng việc luyện tâm. Cái tâm giao tiếp gồm tổ hợp các đức tính cơ bản: trung thực nhưng vẫn tỉnh táo, ân cần nhưng có khoảng cách, cởi mở nhưng biết chế ngự, lắng nghe nhưng biết suy xét, nhẫn nhục nhưng có bản lĩnh. Bao trùm lên những tố chất đó là một thái độ lịch thiệp, sẵn sàng nở nụ cười kẻ cả lúc ngặt nghèo nhất.
Trong giao tiếp, tối kỵ những điều sau đây: chơi trội, ba hoa, phô trương, khinh mạn, phách lối, hống hách [với người dưới quyền càng không được như vậy].
Loại kỹ năng thứ hai được rèn tập thông qua các công đoạn: quan sát, thử thách, lại quan sát, lại thử thách [tối thiểu 10 lần đối với những trường hợp mà thực chất của họ được che đậy tinh vi]. Tiếp theo mỗi lần quan sát và thử thách là phân tích, tổng hợp, nhận định, phối kiểm [qua nhiều kênh thông tin] nhận định lại, phối kiểm tiếp. Cuối cùng, đưa ra quyết định nhằm vào 1 trong 3 phương án:
- Hoặc nới lỏng quan hệ giao tiếp [trì hoãn dần]
- Hoặc thắt chặt quan hệ giao tiếp [gắn bó thêm]
- Hoặc đình chỉ quan hệ giao tiếp [đoạn tuyệt hẳn].
Do hiểu sai thực chất của người khác [nhất là trường hợp hiểu lầm người xấu thành tốt], có khi ta phải trả giá rất nặng nề cho sự nghiệp, tay nghề không mất nhưng cơ nghiệp lại tiêu.
Tuvantuyensinh
Nếu bạn nghĩ kỹ năng giao tiếp là một giao tiếp thông thường thì đó là một suy nghĩ sai lầm và nó ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ, tệ hơn nó còn đánh mất những cơ hội thành công và phát triển của bạn. Vì thế kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với mỗi chúng ta, nó như chìa khóa của sự thành công và hạnh phúc của chính bạn. Kỹ năng giao tiếp là tập hợp những quy tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, truyền đạt thông tin giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục những kỹ năng giao tiếp. Có thể thấy giao tiếp không chỉ đơn giản là truyền đạt thông tin thông thường mà nó là một phương tiện, là cầu nối giúp bạn gắn kết mọi người lại với nhau, tạo ấn tượng tốt đẹp của bạn trong các cuộc giao tiếp, đặc biệt là trong công việc của bạn khi gặp khách hàng thì đây là một trong những mấu chốt quan trọng quyết định khách hàng có đồng ý ký hợp đồng với bạn hay không. Và để biết cách truyền tải và tiếp nhận thông điệp một cách hiệu quả thông qua nhiều phương diện truyền thông khác nhau. Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu xem kỹ năng giao tiếp tại sao lại quan trọng đối với công và và cuộc sống của chúng ta như vậy? Tục ngữ có câu: “ Học ăn, học nói, học gói, học mở” Mỗi người sinh ra thì không có ai là có một kỹ năng giao tiếp tốt mà đó là nhờ sự rèn luyện và luyện tập hằng ngày để có thể trở thành một người có giao tiếp tốt trong cuộc sống. Nhưng có nhiều người lại nghĩ rằng: “ Giao tiếp là sự đương nhiên sinh ra đã có rồi”. Đó là một suy nghĩ sai lầm và vô cùng tồi tệ khi một giao tiếp kém sẽ đem lại cho bạn rất nhiều sự mâu thuẫn xung đột không đáng có trong cuộc sống hằng ngày và cũng như là đánh mất rất nhiều cơ hội cho sự phát triển của bạn. Vì thế kỹ năng giao tiếp đóng một vai trò rất là quan trọng đối với mỗi chúng ta.Khi giao tiếp của bạn được cải thiện bạn hoàn toàn có thể nâng cao khả năng thuyết phục và tạo ra một sức hút mãnh liệt với người nghe đem lại cho bạn những kết quả tốt nhất trong cuộc sống và sự nghiệp của bạn. Và hãy xem những gì mà kỹ năng giao tiếp đem lại cho chúng ta để nó trở thành một kỹ năng không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày:Kỹ năng giao tiếp là gì?
Tại sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng hơn bao giờ hết?
Xây dựng niềm tin
Có một kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn nuôi dưỡng lòng tin của người khác đối với bản thân mình. Khi bạn có khả năng chú ý lắng nghe và nắm bắt các quan điểm khác nhau nó sẽ giúp bạn khiến người khác tin tưởng rằng bạn đang đưa ra những quyết định, lời khuyên hiệu quả cho mọi người trong nhóm của mình.
Khi bạn tận dụng tốt kỹ năng giao tiếp của mình vào đội nhóm của mình, bạn sẽ thành một hình mẫu của họ, khiến cho mọi người tin tưởng đồng đội của mình và nâng cao tinh thần tập trung hoàn thành nhiệm vụ và trách nhiệm của mỗi người.
Ngăn chặn hoặc giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả đóng một vai trò lớn trong việc giải quyết các xung đột và ngăn chặn những xung đột tiềm ẩn phát sinh trong cuộc sống hằng ngày của bạn cũng như là trong công việc. Điều quan trọng là bạn phải giữ bình tĩnh, đảm bảo tất cả các bên đều được lắng nghe và tìm ra những giải pháp lý tưởng để giải quyết vấn đề phù hợp cho tất cả những người có liên quan.
Cung cấp sự rõ ràng và định hướng phát triển
Với những kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn có thể đưa ra những kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng cho đội nhóm của mình. Điều này giúp chúng ta có thể tìm ra được những vấn đề tồn động trong công việc cũng như cung cấp phản hồi hữu ích để xây dựng một hướng đi đúng từ đó họ sẽ hiểu được nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể của từng người trong đội nhóm giúp loại bỏ xung đột và bối rối xây dựng một đội nhóm phát triển bền vững.
Tạo mối quan hệ tốt hơn
Khi bạn có một kỹ năng giao tiếp tốt bạn sẽ cải thiện được các mối quan hệ xung quanh chúng ta. Trong công việc thì có quan hệ tốt với các cấp quản lý với đồng nghiệp và nhân viên của mình. Đối với cuộc sống cá nhân thì có mối quan hệ tốt với bạn bè và các thành viên trong gia đình để cuộc sống lúc nào cũng vui vẻ và hạnh phúc.
Lắng nghe cẩn thận và cung cấp thông tin phản hồi một cách chất lượng và dễ hiểu nhất để mọi người có thể cảm nhận được sự lắng nghe và thấu hiểu được thông tin mà bạn muốn truyền đạt. Và điều đó chính là sự đồng cảm, tôn trọng lẫn nhau với những người có niềm tin vào mình.
Tăng mức độ tương tác với nhau
Bằng cách ưu tiên giao tiếp hiệu quả nó sẽ giúp mọi người cảm thấy tự tin hơn trong công việc và hiểu rõ được những việc mà mình cần làm từ đó trở nên gắn bó hơn với toàn bộ công việc của mình. Giúp cho bạn tăng cường mức độ tương tác và thúc đẩy sự hài lòng giữa các thành viên trong nhóm của bạn.
Tăng năng suất làm việc
Khi bạn có một kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc, nó sẽ giúp bạn giải quyết được những xung đột một cách nhanh chóng, khi đó mọi thành viên trong nhóm đều sẽ hiểu rõ vai trò của họ cũng như của người khác từ nó có thể quản lý khối lượng lớn công việc tốt hơn và giảm thiểu được sự phân tâm. Những lợi ích này sẽ góp phần tăng năng suất làm việc cho bạn cũng như là cho đội nhóm của bạn.
Thúc đẩy xây dựng đội nhóm
Với việc cải thiện những kỹ năng giao tiếp trong đội nhóm, sẽ giúp bạn xây dựng đội nhóm phát triển và vững mạnh hơn rất nhiều. Nó khiến cho đội nhóm của bạn có thể hiểu nhau hơn, tương trợ lẫn nhau và đoàn kết một lòng để hoàn thành những công việc.
Không những thế khi đội nhóm của bạn có một kỹ năng giao tiếp tốt đồng nghĩa với việc không có một thành viên nào trong nhóm của bạn sẽ trở thành một gánh nặng cho cả team. Mà đã có sự cải thiện trong phân công công việc, khuyến khích tình cảm và mối quan hệ tích cực giữa các thành viên trong nhóm. Từ đó cải thiện tinh thần và kinh nghiệm làm việc của mỗi người.
Các kỹ năng cần thiết giúp bạn giao tiếp hiệu quả
Hiểu được tầm quan trọng của các kỹ năng giao tiếp rồi, chúng ta hãy đi tìm hiểu cách để giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả:
Tích cực lắng nghe
Người giao tiếp là người luôn biết lắng nghe. Tích cực lắng nghe có nghĩa là bạn phải tham gia vào những cuộc trò chuyện và đưa ra những lời khuyên, câu trả lời hoặc đặt ra những câu hỏi của chủ đề cuộc trò chuyện để thể hiện rằng bạn đang chú ý tôn trọng người nói.
Tập trung vào phi ngôn ngữ
Khi bạn tập trung vào phi ngôn ngữ nó sẽ giúp bạn ngăn chặn những thông tin sai lệch và cho thấy được rằng bạn đang quan tâm đến những người xung quanh.Chú ý những hành động cử chỉ phi ngôn ngữ của bạn có thể ảnh hưởng đến ấn tượng đầu tiên mà bạn tạo ra cho người đó. Vì thế hãy duy trì thói quen giao tiếp bằng mắt và hạn chế sử dụng hoạt động chân tay để tạo một tư thế tốt giúp bạn có một ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với người đó.
Quản lý cảm xúc của bạn
Đừng để cảm xúc làm bạn chi phối ảnh hưởng đến cuộc trò chuyện của đội nhóm. Quản lý cảm xúc tốt bình tĩnh trong mọi sự việc đưa ra được hướng giải quyết để tránh được xung đột trong tập thể và giải quyết được vấn đề một cách nhanh chóng giảm căng thẳng trong đội nhóm.
Thực hành nói trước đám đông
Nói trước đám đông nghe có vẻ rất khó khăn nhưng đó là cách tốt nhất để bạn có thể phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Thực hành giao tiếp trước đám đông tốt sẽ giúp bạn nhận diện ra được điểm mạnh và điểm yếu của mình từ đó tìm ra những giải pháp để duy trì và phát triển.
Bài kết
Les Brown từng nói: “Kỹ năng giao tiếp là một công cụ quan trọng trong cuộc hành trình theo đuổi mục tiêu, dù là với gia đình, đồng nghiệp hay khách hàng của bạn.”
Hằng ngày dù muốn hay không bạn đều phải giao tiếp đó là một điều tất yếu của cuộc sống. Vậy tại sao chúng ta không rèn luyện cho mình một kỹ năng giao tiếp tốt để làm tốt đẹp mối quan hệ của mình hơn, theo đuổi mục tiêu sự nghiệp của mình một cách dễ dàng hơn một chút.
Giao tiếp là một công cụ rất quan trọng đối với mỗi chúng ta. Chính vì thế hãy luyện tập rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt để có thể đem lại cho bạn sự thành công trong cuộc việc, gia đình và xã hội. khiến cuộc sống của bạn trở nên tươi mới hơn vui vẻ hạnh phúc hơn.
Xem thêm: PHƯƠNG PHÁP NÀO GIÚP BẠN QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ
Mỗi ngày hàng nghìn người trên thế giới đều bắt đầu công việc kinh doanh
Gần như mọi người trong chúng ta đều muốn làm cho ngày làm việc của
Cuộc sống giống như đi xe đạp. Nhanh hay chậm không quan trọng, thậm chí
Đã có lúc nào bạn suy nghĩ: Tại sao chúng ta thường cảm thấy rất
Duy trì thói quen đọc sách mỗi ngày là một trong những phương thức phát
Cuộc đời mỗi người không ai hoàn hảo, sẽ có những thói quen xấu, những
Mỗi ngày hàng nghìn người trên thế giới đều bắt đầu công việc kinh doanh
Gần như mọi người trong chúng ta đều muốn làm cho ngày làm việc của
Cuộc sống giống như đi xe đạp. Nhanh hay chậm không quan trọng, thậm chí
Đã có lúc nào bạn suy nghĩ: Tại sao chúng ta thường cảm thấy rất
Duy trì thói quen đọc sách mỗi ngày là một trong những phương thức phát
Cuộc đời mỗi người không ai hoàn hảo, sẽ có những thói quen xấu, những