Nhân viên vận hành trong ngân hàng

Ngân hàng là một tổ chức tài chính phát triển trên thị trường, có mục đích hỗ trợ khách hàng trong thực hiện các dịch vụ liên quan đến tài chính. Nhân viên ngân hàng là những nhân sự hoạt động trong ngân hàng. Vậy nhân viên ngân hàng là gì? Hãy cùng vieclamnganhang.vn tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn.

Table of Contents

Nhân viên ngân hàng là gì?

Nhân viên ngân hàng – Bank Clerk là các nhân sự trong ngân hàng, làm việc ở nhiều vị trí khác nhau. Mục đích đảm bảo ngân hàng được vận hành, hoạt động đúng đúng với mục tiêu, kế hoạch đề ra.

Trong ngân hàng có nhiều vị trí nhân viên ngân hàng khác nhau. Mỗi vị trí có một nhiệm vụ và công việc khác nhau, nhưng đều là liên quan và hỗ trợ nhau để giúp ngân hàng hoạt động tốt hơn.

Nhân viên ngân hàng đảm bảo cho quy trình vận hành của ngân hàng được diễn ra

Mô tả công việc nhân viên ngân hàng theo các vị trí

Các vị trí làm việc của nhân viên trong ngân hàng như sau:

 Giao dịch viên

Đây là vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tư vấn, tiếp nhận các thắc mắc và thực hiện yêu cầu của khách hàng. Vị trí này yêu cầu cao về ngoại hình, nắm chắc quy trình xử lý và thực hiện giao dịch, kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử đúng mực.

Đối với nhân viên ngân hàng đây là vị trí việc làm đại diện cho ngân hàng chăm sóc và thực hiện các nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên kinh doanh

Nhân viên ngân hàng đảm nhiệm vị trí này được gọi là “Sales”, chủ yếu thực hiện các cuộc gọi trực tiếp tới khách hàng, để giới thiệu hoặc cung cấp thông tin cần thiết, hữu ích về các dịch vụ ngân hàng.

Nhân viên tín dụng ngân hàng

Đây là vị trí chịu nhiều áp lực, nhưng lại là công việc thu hút được nhiều sự quan tâm của các ứng cử viên.

Nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện chủ yếu các công việc như tìm kiếm nguồn khách hàng, giúp khách hàng hiểu về hình thức vay vốn thông qua việc tư vấn, lập báo cáo kết quả để báo cáo với cấp trên của họ.

Chuyên viên phân tích tài chính

Vị trí này chủ yếu phân tích, báo cáo, tổng hợp các thông tin tài chính của ngân hàng. Ngoài ra, nhân viên ngân hàng ở vị trí này còn phải đưa ra các dự báo các xu hướng trong bản báo cáo kết quả tài chính. Họ sẽ đưa ra các lời khuyên, lời tư vấn về chiến lược cho giám đốc ngân hàng và khách hàng của mình.

Chuyên viên Tư Vấn Đầu Tư

Đây là vị trí công việc mới của nhân viên ngân hàng tại thị trường ngân hàng Việt Nam. Công việc này đòi  hỏi cao về khả năng phân tích, tư vấn về đầu tư tài chính.

Nhân viên ngân hàng ở vị trí này chủ yếu thực hiện các dịch vụ tư vấn về giải pháp tài chính cho khách hàng, phân tích môi trường tài chính và đưa ra chiến lược đầu tư phù hợp.

Chuyên viên Tư Vấn Đầu Tư là vị trí khá mới trong ngân hàng

Nhân viên vận hành

Đây là công việc chịu trách nhiệm trong việc bảo đảm tính trôi chảy thuận lợi và đúng quy trình của các giao dịch trong ngân hàng. Các giao dịch phải được thực hiện đúng cách và chính xác về chuyên môn và thời gian.

Công việc chủ yếu ở vị trí này là quan sát và đề xuất các ý kiến cải tiến dịch vụ khách hàng ngày càng tốt và hoàn thiện hơn, hỗ trợ các phòng ban và khách hàng, ứng dụng các kiến thức về pháp luật và quản trị để đảm bảo quy trình vận hành diễn ra tốt nhất.

Nhân viên kiểm toán nội bộ

Là vị trí thực hiện kiểm tra, giám sát nhằm phát hiện ra các sai sót trong hoạt động của ngân hàng. Bên cạnh đó, họ còn đưa ra các tư vấn về định hướng chiến lược cho ban giám đốc về quản trị rủi ro và sai sót…

Nhân viên ngân hàng ở vị trí này yêu cầu cao về kinh nghiệm và sự nhạy bén về thị trường tài chính.

Nhân viên quản lý rủi ro

Đây là một vị trí khá mới của nhân viên ngân hàng. Họ là những người sẽ phát hiện sớm các rủi ro thông qua những tiến bộ khoa học, đồng thời thực hiện nhiều biện pháp để hạn chế khả năng ảnh hưởng của chúng.

Công việc của nhân viên ngân hàng ở vị trí này được mô tả như sau: thực hiện công việc liên quan tới xây dựng , duy trì các chính sách và tiêu chuẩn quản lý rủi ro trong các hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng. Hỗ trợ và trao đổi với các bộ phận khác nhau để giúp giảm rủi ro cho ngân hàng.

Chuyên viên thanh toán quốc tế

Họ chính là người chịu trách nhiệm để thực hiện các giao dịch quốc tế như giao dịch với các ngân hàng quốc tế hay với khách hàng quốc tế.

Nhân viên ngân hàng ở vị trí này sẽ phối hợp với các phòng ban, bộ phận của ngân hàng để thực hiện các giao dịch liên quan đến thanh toán quốc tế chư chuyển hay nhận tiền. Tiếp nhận các giấy tờ chứng từ do khách hàng cung cấp và tuân thủ chúng theo pháp luật Việt Nam. Đóng góp và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ thanh toán quốc tế.

Telesales tại Ngân hàng

Nhân viên ngân hàng sẽ chủ động liên lạc để tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

Telesales tại ngân hàng có công việc khá khác với telesales thông thường

Tạm kết

Trên đây là các vị trí nhân viên phổ biến trong lĩnh vực Ngân Hàng hiện nay. Tuy là một ngành nghề có nhiều áp lực, nhưng với mức thu nhập hấp dẫn, nhân viên ngân hàng vẫn là sự lựa chọn của nhiều bạn trẻ hiện nay.